Условия использования

Настоящие Условия использования регулируют отношения между интернет-магазином DEW Цветы (далее — «Магазин») и покупателем (далее — «Клиент») при оформлении и доставке заказов.

Оформляя заказ, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и принимает их в полном объёме.

Заказы принимаются через сайт круглосуточно. После оформления заказа менеджер свяжется с Клиентом для подтверждения в рабочее время (9:00–21:00).

Магазин оставляет за собой право отказать в выполнении заказа в случае отсутствия необходимых позиций или по иным обоснованным причинам.

Доставка осуществляется по Москве в пределах МКАД. Стоимость доставки составляет 500 ₽; при заказе на сумму от 5 000 ₽ доставка бесплатна.

Среднее время доставки — 2 часа. При оформлении заказа Клиент вправе выбрать удобный временной слот: 9:00–12:00, 12:00–17:00 или 17:00–21:00. Курьер уточняет точное время прибытия за 30 минут до доставки.

Магазин не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (дорожные заторы, стихийные бедствия и т. п.).

В настоящее время принимается оплата наличными или банковской картой через терминал при получении заказа. Онлайн-оплата находится в разработке и будет доступна в ближайшее время.

Клиенту выдаётся кассовый чек при каждой оплате.

Свежесрезанные цветы относятся к категории товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену в соответствии с законодательством РФ.

Если Клиент получил товар ненадлежащего качества (повреждённый или увядший в первые 48 часов), необходимо сфотографировать его и направить фото в наш Telegram в течение 48 часов с момента получения. В этом случае Магазин обязуется бесплатно заменить букет.

Оформляя заказ, Клиент соглашается на обработку своих персональных данных (имя, телефон, адрес доставки, адрес электронной почты) в целях исполнения договора купли-продажи и информирования о статусе заказа.

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением курьерской службы, задействованной для выполнения доставки. Данные хранятся в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Магазин не несёт ответственности за косвенный ущерб, упущенную выгоду или иные последствия, возникшие в результате ненадлежащего хранения цветов Клиентом после получения.

Максимальная ответственность Магазина ограничена стоимостью оплаченного заказа.

Магазин вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте. Продолжение использования сайта означает согласие с обновлёнными условиями.

По вопросам, связанным с условиями использования, обращайтесь через Telegram: @dew_flowers_bot.